使用“來電黑名單”這項服務需要支付多少費用?
使用本服務酌收每月30元月租費。
什麼是“來電黑名單”？
本服務提供客戶自行設定不欲接聽之電話號碼黑名單，由系統依設定直接拒絕接通該筆來話；另針對如來話號碼隱藏之不明來電，亦可由系統將其導引至申租本服務客戶之語音信箱請對方留話，藉由本服務替客戶過濾一些不想接聽或不明的來電，提供客戶一個更安心、更自在的行動通信生活！
本服務預設功能為客戶所設定之來電黑名單採直接拒絕接通，針對不明來電者則由系統將該來話導入語音信箱，所有國際來話預設為暫停過濾，當然客戶亦可經由手機撥打740或是進入https://messenger.emome.net/blacklist/set.jsp 進行過濾方式異動過濾方式。
"來電黑名單"服務是否提供過濾所有國際來話功能?
是的，本服務即日起新增過濾「所有國際來話」功能。為避免影響誤阻擋客戶之重要國際來話，此功能選項一律預設為「暫停過濾」，有此功能需求客戶可自行設定選擇「拒絕接通」或「導入語音信箱」。但因各國國際來話國碼數量眾多且形態各異，且經常因國際業者未依標準編碼規則或話務經第二類電信業者修改號碼後轉接等各種情況，導致有可能無法準確阻擋所有國際來話狀況發生！
另因原黑名單功能即可由客戶自行輸入特定國際來話號碼進行過濾，選擇此功能將過濾所有國際來話，若您僅想阻擋特定國際來話，建議您可於黑名單中進行該筆國際電話號碼設定即可過濾！
如果我想要設定非行動電話以及市內電話的號碼為黑名單，可以嗎？
來電黑名單現在不特別限定輸入的電話號碼長度，只要是您想要過濾的名單，皆可以為您設定唷！
為什麼我申請來電黑名單之後，有的時候會接不到一些電話(如：銀行催繳電話等)？
部分公司行號的客服電話不會帶出號碼，如果您有設定隱藏號碼過濾的話，可能會因此沒辦法接到部分來話隱藏的電話，請客戶自行斟酌是否設定此過濾條件。
設定不欲接聽之來電號碼的黑名單有上限嗎?
目前“來電黑名單”的黑名單上限為30筆，客戶最多可自行輸入30筆電話號碼設為黑名單。
如果我是預付卡用戶，我也可以申請“來電黑名單”服務嗎？
可以，本公司預付卡〈如意卡〉客戶也可申請"來電黑名單"服務。
該如何辦理“來電黑名單”的申/退租?

“來電黑名單”以特別業務方式供租，客戶申請方式說明如下

1. 手機撥打740再按1依照語音指示進行申裝或退租。
2. 透過本公司https://www.cht.com.tw/ 點選 「行動上網通話」 「漫遊與通訊運用 」「通訊應用」 「其他應用」 「來電黑名單 」 線上申請。
線上申請。
3. 中華電信全省營運處 / 服務中心，由窗口人員受理。
4. 手機直撥800客服人員可受理申退租服務申請。
“來電黑名單”的過濾方式有哪些?
本服務預設功能為客戶所設定之來電黑名單採直接拒絕接通；針對不明來電者則由系統將該來話導入申租本服務客戶之語音信箱請來話者留言；對所有國際來話預設為暫停過濾。
客戶亦可根據本身的需求更改過濾方式。目前系統提供的過濾方式如下：

•拒絕接通
•導入語音信箱
•暫停過濾
若是我關閉我的語音信箱功能，系統預設的過濾方式仍然可以導入語音信箱嗎?
可以。
即使客戶不小心關閉語音信箱功能，系統設定的”導入語音信箱”過濾方式仍就可以正常啟用。
要如何進行“來電黑名單”的黑名單設定”?

客戶可透過以下方式進行設定：
•手機撥打740再按2依照語音指示。
•透過本公司https://messenger.emome.net/blacklist/set.jsp，點選「服務設定 」選項。
要如何進行“來電黑名單”的過濾方式異動設定?

客戶可透過以下方式進行異動設定：
•手機撥打740再按3依照語音指示。
•透過本公司https://messenger.emome.net/blacklist/set.jsp，點選「服務設定 」選項。
我是否可以查看我設定的黑名單列表?
已申裝本服務之客戶可透過以下方式查看所設定的黑名單列表：
•手機撥打740按2再按3依照語音指示。
•連線至本公司https://messenger.emome.net/blacklist/set.jsp，點選「服務設定 」選項。
是否可以設定國際電話為黑名單?
客戶可自行輸入特定國際來話號碼為黑名單進行過濾，但因為國際電信網路複雜，部分國際來話無法詳實顯示發話號碼，則有可能無法過濾到。如果客戶有需要，可以設定不明來電過濾未帶號碼之國際來話，其餘發話號碼未詳盡顯示者則不在過濾範圍內。
如果像是某些國際電話無法帶出號碼，是否也會被過濾掉?
是的。
部分國際來話因系統轉接而無法帶出來話號碼，因而會被系統判別為不明來電而過濾掉。
如果今天我人在國外，是否也可以使用此服務?
可以。「來電黑名單」服務可以在國內外使用，使用及設定方式都一致。但是
手機撥打簡碼740部分無法使用。
若是我退租來電黑名單之後再重新申請，之前設定的資料還會保留嗎?
不會。若是客戶退租來電黑名單，裡面設定的所有資料，包含黑名單列表及過濾方式設定都會被清除，若是重新申請的話需要再次設定。
我該怎樣聽取 “來電黑名單”的語音信箱留言?
可透過手機直撥「777」或是撥打語音信箱代表號0937-000-777聽取留言。
本服務的收費方式為何?
本服務費率說明如下：
•免收保證金及設定費。
•月租費30元。
•手機撥打740語音通信費依一般行動電話網內計費，不列入各優惠方案贈送之通信分鐘數扣抵範圍。
•客戶手機撥打777聽取留言，免收語音通信費。
•客戶利用電話撥打語音信箱代表號0937-000-777，按照行動電話費率計收。
已申租同時振鈴業務用戶可以申請「來電黑名單」服務嗎?
同時振鈴『副號』的用戶仍可以申請本服務，不過『主號』用戶目前還無法
申請本服務。
是否可以針對黑名單及不明來電分別播放不同的系統拒接詞?
可以。目前系統已經針對黑名單以及不明來電的號碼分別播放不同的拒接詞。歡迎各位用戶繼續愛用 。
“雙號同振”主副號客戶是否可申請本服務 ?
可以，主副號皆可申請。主號設定之過濾條件皆可應用到副號上，即若主號設定不欲接聽之號碼或不明來電撥打給主號客戶即會自動過濾，副號不會振鈴；副號過濾情況亦同 。
本服務可以過濾簡訊嗎？
本服務提供語音來電過濾功能，不包含簡訊過濾。
客戶已設定黑名單功能，為何仍會有匿名電話還是可以有撥進來嗎?
有可能是客戶誤啟動虛擬來電功能，請客戶檢查手機是否有啟動虛擬來電功能，以SAMSUNG手機為例: •虛擬來電功能路徑:功能表>設定>應用程式設定>通話>虛擬來電。 •手機在待機模式下，手機左側按住[音量](往下)鍵不放約1-2sec ，會顯示「虛擬通話已啟動」，緊接著手機會出現一通「來電匿名」的電話響起， 造成客戶已設定黑名單功能，但仍會有匿名電話可以撥入之誤解。 •請客戶注意手機操作，不要誤碰手機左側[音量](往下)鍵不放，以避免虛擬來電誤啟動。